Servizio cliente

Un guasto a una macchina o a un impianto può avere conseguenze costose per un'azienda. Ecco perché facciamo del nostro meglio per risolvere i problemi immediatamente. Con un servizio di assistenza 24 ore su 24 che vi mette immediatamente in contatto con un tecnico qualificato - in tutto il mondo e 24 ore su 24. Con un team di assistenza professionale. E con una logistica efficiente che, se necessario, è in grado di reperire rapidamente il pezzo di ricambio giusto e di fornire un rapido intervento in loco. Per i sistemi ARKU e non ARKU.

I vantaggi per voi

Linea diretta 24/7

Hotline internazionale di assistenza 24 ore su 24 con specialisti ARKU.

Disponibile in tutto il mondo

Presso la nostra sede centrale di Baden-Baden, nelle nostre filiali negli Stati Uniti e in Cina e presso i nostri partner di vendita e assistenza.

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Accesso remoto

Accesso remoto con sistemi di teleassistenza per la correzione immediata degli errori.

Affidabilità del processo

Risultati costantemente buoni e sicurezza di processo per la vostra produzione.

Formazione

Formazione e seminari:
Vi mettiamo in forma

Imparare di più, perfezionare e lucidare: i nostri corsi di formazione e seminari garantiscono una qualità inalterata.
CONTATTO

Progettazione e messa in servizio: siamo al vostro fianco

Pianificazione e messa in servizio

Con ARKU potete stare tranquilli: vi supporteremo in tutte le fasi della produzione. Dalla messa in funzione di nuovi impianti all'assistenza alla produzione: il team ARKU è sempre a vostra disposizione.

I vantaggi per voi

  • Riduzione della fase di avviamento
  • Prevenzione di fermi macchina e guasti che comportano costi elevati
  • Massima produzione nel minor tempo possibile
  • Ottimizzazione della qualità del prodotto
  • Riduzione della produzione di rifiuti

La soddisfazione del cliente: il nostro incentivo più importante!

Cordialità
5,0
Qualità
4,5
Rapporto prezzo/prestazioni
4,5
Accessibilità
5,0
Realizzazione tempestiva
5,0
Qualificazione del personale
5,0
Qualità dell'esecuzione
5,0
Preparazione all'uso
5,0

Sondaggio tra i clienti 3/2024. Scala da 1 (non buono) a 5 (molto buono)

Più trasparenza: scoprite come ci valutano i nostri clienti. E il continuo miglioramento della partnership ARKU. Per una soddisfazione duratura dei clienti. Perché è la base del nostro successo.

La soddisfazione dei nostri clienti è decisiva per noi. È la misura del nostro successo, è su questo che basiamo il nostro successo. Lavoriamo secondo i più alti standard di qualità per garantire che possiate sempre contare su di noi, ed è per questo che misuriamo regolarmente le esperienze dei nostri clienti. Questo vale sia per l'accettazione finale e la messa in funzione di nuove macchine, sia per gli ordini di riparazione e assistenza.