Klantenservice: alles voor maximale efficiëntie

Stilstand van machines of systemen kan bedrijven duur komen te staan. Daarom doet ARKU er alles aan om problemen onmiddellijk op te lossen. Met een 24-uurs service die u onmiddellijk verbindt met een getrainde technicus - wereldwijd en 24 uur per dag. Met een professioneel serviceteam. En met een efficiënte logistiek die ervoor zorgt dat het juiste reserveonderdeel razendsnel beschikbaar is en indien nodig snel ter plaatse kan worden ingezet. Voor systemen van ARKU en andere fabrikanten.

Uw voordelen

24/7 hotline

Internationale 24-uurs hotline met ARKU-specialisten:

Internationaal beschikbaar

Op ons hoofdkantoor in Baden-Baden, bij onze dochterondernemingen in de VS en China en bij onze verkoop- en servicepartners.

pictogram-rusttijden

Toegang op afstand

Toegang op afstand met systemen zoals Teleservice - voor onmiddellijke probleemoplossing.

Procesbetrouwbaarheid

Blijvend goede resultaten en procesbetrouwbaarheid voor uw productie.

opleiding

Training en seminars:
Wij maken je fit

Meer weten, beter richten en ontbramen: onze trainingen en seminars zorgen voor constante kwaliteit.
CONTACT ONS

Planning & inbedrijfstelling: Wij staan aan uw zijde

planning en inbedrijfstelling

Of het nu gaat om het opstarten van de productie van nieuwe systemen, productieverplaatsingen of productwijzigingen - wij bieden u uitgebreide ondersteuning vanuit één enkele bron. Gebruik onze expertise in uw eigen voordeel en vertrouw op de gekwalificeerde specialisten van ARKU.

Uw voordelen

  • Verkorting van de opstartfase
  • Vermijden van kostenintensieve stilstanden en storingen
  • Maximale productie-output binnen een korte tijd
  • Optimalisatie van de productkwaliteit
  • Vermindering van afkeur

Klanttevredenheid: onze belangrijkste drijfveer!

Vriendelijkheid
5,0
Kwaliteit
4,5
Prijs-prestatieverhouding
4,5
Toegankelijkheid
5,0
Tijdige realisatie
5,0
Kwalificatie van personeel
5,0
Kwaliteit van uitvoering
5,0
Voorbereiding voor gebruik
5,0

Klantenonderzoek 3/2024. Schaal 1 (niet goed) tot 5 (zeer goed)

Meer transparantie: Ontdek hoe klanten ons beoordelen. En hoe ARKU onze samenwerking voortdurend verbetert. Voor blijvend tevreden klanten. Daar bouwen we ons succes op.

Tevreden klanten - dat is cruciaal voor ons. Dat is hoe we ons succes meten, dat is waar we op bouwen. We werken volgens de hoogste kwaliteitsnormen, zodat u altijd op ons kunt vertrouwen.

Daarom meten we regelmatig de ervaringen van onze klanten. Voor eindacceptatietests, inbedrijfstelling van nieuwe machines en voor reparatie- en serviceopdrachten.