Assistência técnica confiável. Para uma maior disponibilidade - mundialmente

Quando nossos clientes optam por nós é por que sempre oferecemos algo a mais. Mais amplo desenvolvimento de know-how do mercado. Mais inovação. Mais precisão em nossos serviços. E, claro, mais assistência técnica. Em torno de uma variedade de produtos, desde endireitadoras de precisão e rebarbadoras para peças metálica até endireitadoras de alta capacidade para bobinas.

Assistência técnica ágil e de confiança, proporciona uma vantagem decisiva para a indústria proporcionando maior disponibilidade e segurança de investimento. A ARKU faz isso por você. Na Alemanha e Estados Unidos, na China e na Índia e no resto do mundo, 24 horas por dia. 7 dias por semana.

Nós cuidamos de você desde o planejamento e comissionamento, acompanhamento de produção e treinamento até a manutenção, peças de reposição e reparos - de forma abrangente e uma só fonte.

Visão geral de nossas ofertas de serviços

CONTRATOS DE ASSISTENCIA TÉCNICA

Contratos de assistência técnica

Resguardo inteligente de seu investimento em máquinas ARKU: oferecemos contratos de assistência técnica abrangentes - desde um pacote padrão, passando por contratos de manutenção até soluções individuais. Nossa equipe de assistência técnica está sempre lá para você a sua disposição.
CONTRATOS DE ASSISTENCIA TÉCNICA
PECAS DE REPOSICAO

Peças de reposição

A ARKU oferece segurança de processo para a sua produção: com máquinas sofisticadas e um abrangente suporte de peças de reposição tanto para peças originais ARKU bom como de outros fabricantes.

PECAS DE REPOSICAO
SERVICO DEATENDIMENTO AO CLIENTE

Serviço de atendimento ao cliente

Competente e confiável: com a ARKU, você tem parceiro de assistência técnica experiente ao seu lado. Desde reparos de máquinas e fornecimento de peças de reposição até um aconselhamento e suporte profissional, o nosso atendimento ao cliente está lá para você.
SERVICO DEATENDIMENTO AO CLIENTE
MODERNIZACAO E REFORMAS

Modernização e reformas

Aumente a eficiência de suas máquinas: através de reforma ou modernização. De pequenos retrofits à reconstruções completas.Executado por seu experiente parceiro em máquinas para processamento de chapas metálicas – ARKU.
MODERNIZACAO E REFORMAS

Ferramentas de rebarbação a qualquer hora!

Descubra uma vasta seleção de peças sobressalentes e de desgaste de precisão, especialmente desenvolvidas para as suas máquinas de rebarbar, na loja online da ARKU. Mergulhe no nosso mundo de produtos e encomende fácil e diretamente online em qualquer altura.

Suas vantagens

24/7 Hotline 

Linha direta internacional 24 horas, com especialistas da ARKU sempre disponíveis:
+49 180 555 27 58

*Custos: 14 ct./ min. a partir de um telefone fixo alemão. As chamadas a partir de um celular têm um custo máximo de 42 ct./min.

Disponível internacionalmente

Na nossa sede em Baden-Baden, em nossas subsidiárias nos EUA e na China, e com os nossos parceiros de vendas e serviços.

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Acesso remoto

Acesso remoto com sistemas como o Teleservice - para solução imediata de erros.

Clientes satisfeitos

Os nossos clientes dão regularmente muito boas classificações aos nossos serviços.

A equipe de assistência técnica da ARKU

Necessita de suporte no uso de sua nova máquina? Tem dúvidas sobre nossas máquinas usadas ou quer modernizar o seu equipamento?

Encontre aqui a pessoa certa para a sua necessidade. Os nossos colaboradores da assistência técnica são especialistas em suas áreas de atuação com o necessário conhecimento técnico. Temos prazer em ajudá-lo!

Claudio Baroni

Claudio Baroni

Gestor de serviços

+49 7221 5009-265

claudio.baroni@arku.com

Armin Hirth

Armin Hirth

Líder de equipe de projetos de serviço

+49 7221 5009-46

armin.hirth@arku.com

sieglinde-toerner-kulda

Sieglinde Törner-Kulda

Serviços

+49 7221 5009-19

sieglinde.toerner@arku.com

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Mario Krmpotic

Serviços

+49 7221 5009-32

mario.krmpotic@arku.com

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