Servicio postventa: el requisito esencial para la máxima rentabilidad.

Una parada de máquinas o instalaciones puede tener consecuencias caras para una empresa. Por este motivo, se esfuerza al máximo en solucionar los problemas de inmediato. Con un servicio de 24 horas que le conecta inmediatamente con un técnico cualificado: en el mundo entero y a cualquier hora. Con un equipo de servicio técnico profesional. Y con una logística eficiente que, en caso de necesidad, consigue con la máxima rapidez la pieza de recambio adecuada y una rápida intervención in situ. Para instalaciones de ARKU y de otros fabricantes.

Las ventajas para usted

Línea directa 24/7

Linea directa de servicio técnico 24 horas internacional con especialistas de ARKU.

 

Disponible a nivel internacional

En la sede central en Baden-Baden, en nuestras filiales en EE.UU. y China y en nuestros socios de distribución y de servicio técnico.

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Acceso remoto

Acceso remoto con sistemas como teleservicio para la corrección inmediata de errores.

Seguridad en el proceso

Constantemente buenos resultados y seguridad en el proceso para su producción.

Formación

Formación y seminarios:
Te ponemos en forma

Conocer más, perfeccionar y pulir: nuestras capacitaciones y seminarios garantizan una calidad inalterable.
CONTACTO

Planificación y puesta en servicio: estamos a su lado

Planificación y puesta en servicio

Con ARKU puede estar seguro: le asistiremos y apoyaremos en todas las fases de la producción. Desde la puesta en servicio de nuevas instalaciones hasta el acompañamiento a la producción: el equipo de ARKU siempre está a su disposición.

Las ventajas para usted

  • Acortamiento de la fase de arranque
  • Prevención de paradas y averías de alto coste económico
  • Rendimiento productivo máximo en poco tiempo
  • Optimización de la calidad del producto
  • Reducción de la generación de desechos

Satisfacción de los clientes: ¡nuestro estímulo más importante!

Amabilidad
5,0
Calidad
4,5
Relación precio-rendimiento
4,5
Disponibilidad
5,0
Cumplimiento de los plazos
5,0
Formación del personal
5,0
Calidad del diseño
5,0
Preparación para el servicio
5,0

Encuesta de clientes 3/2024. Escala de 1 (no bueno) a 5 (muy bueno)

Más transparencia: Conozca la valoración de nuestros clientes. Y la mejora continuación de la colaboración por parte de ARKU. Para la satisfacción duradera de los clientes. Porque en ésta se basa nuestro éxito.

La satisfacción de nuestros clientes es decisiva para nosotros. En ella medimos nuestro éxito, en ella nos basamos. Trabajamos según los estándares de calidad más altos para asegurar que pueda confiar siempre en nosotros. Por esta razón medimos regularmente las experiencias de nuestros clientes. Tanto en las recepciones finales y las puestas en servicio de máquinas nuevas como en los encargos de reparación y de servicio técnico.