Service après-vente :
le b.a.-ba pour une rentabilité élevée

Une immobilisation des machines ou des installations peut s’avérer extrêmement coûteuse pour une entreprise. C’est pourquoi ARKU met tout en œuvre pour solutionner les problèmes le plus rapidement possible. Avec une hotline qui vous met immédiatement en relation avec un technicien expérimenté – dans le monde entier et 24 heures sur 24. Avec une équipe SAV professionnelle. Et avec une logistique efficace qui, en cas de besoin, organise en un éclair la livraison des pièces nécessaires et une intervention rapide sur site. Pour les systèmes ARKU et ceux d’autres constructeurs.

Vos avantages

Assistance téléphonique 24h/24

Hotline 24/24 h internationale avec des spécialistes ARKU à votre écoute.

 

Disponible à l'échelle internationale

À notre siège de Baden-Baden, au sein de nos filiales aux États-Unis et en Chine ainsi que chez nos partenaires commerciaux et de service.

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Accès à distance

Accès à distance par le biais de systèmes tels que la télémaintenance – pour une élimination très rapide des défauts.

Sécurité du processus

Des résultats constants et élevés et une haute sécurité process pour votre production.

Formation

Formation et séminaires :
Nous vous préparons

Apprendre davantage, affiner et ébavurer avec précision : nos formations et séminaires garantissent une qualité constante.
Contactez-nous

Planification et mise en service

Planification & mise en service

Qu’il s’agisse du lancement de production de vos nouvelles installations, d’une relocalisation de votre production ou d’un changement de produit – avec ARKU, vous avez un partenaire système et service expérimenté à vos côtés. Nous vous proposons une assistance complète par un fournisseur global. Utilisez notre savoir-faire pour votre propre bénéfice en faisant confiance aux experts qualifiés ARKU.

Vos avantages 

  • Raccourcissement de la phase de mise en place
  • Évitement de temps morts et de dysfonctionnements coûteux
  • Performance de production maximale en peu de temps
  • Optimisation de la qualité produit
  • Réduction des rebuts

Satisfaction client: la meilleure motivation !

Amabilité
5,0
Qualité
4,5
Rapport qualité/prix
4,5
Accessibilité
5,0
Respect des délais
5,0
Qualification du personnel
5,0
Qualité des travaux effectués
5,0
Préparation d'une intervention
5,0

Enquête client 3/2024. Échelle de 1 (pas bon) à 5 (très bon)

Transparence et clarté : découvrez comment nos clients nous évaluent. Et la façon dont ARKU œuvre constamment à l'optimisation de la collaboration. Pour des clients satisfaits à long terme. Car c'est là la base de notre succès.

Des clients satisfaits - il s'agit pour nous d'un critère décisif. Un critère qui nous permet de mesurer notre succès, un critère qui forme la base de notre activité. Notre travail est guidé par les standards de qualité les plus élevés afin de garantir que vous puissiez compter sur nous à tout instant. Dans cette optique, nous analysons régulièrement les expériences de nos clients. LLors des réceptions définitives, mises en service de machines neuves ainsi que pour les ordres de maintenance et de réparation.