Kundendienst:
das A und O für höchste Wirtschaftlichkeit

Ein Stillstand bei Maschinen oder Anlagen kann Unternehmen teuer zu stehen kommen. Deshalb setzt ARKU alles daran, Probleme umgehend zu lösen. Mit einem 24-Stunden-Service, der Sie sofort mit einem ausgebildeten Techniker verbindet – weltweit und rund um die Uhr. Mit einem professionellen Serviceteam. Und mit effizienter Logistik, die bei Bedarf blitzschnell für das passende Ersatzteil und den schnellen Einsatz vor Ort sorgt. Für Anlagen von ARKU und anderen Herstellern.

Ihre Vorteile

24/7 Hotline 

Internationale 24-Stunden-Hotline mit ARKU-Spezialisten:

International verfügbar

Am Stammsitz Baden-Baden, bei unseren Tochterunternehmen in den USA und China und bei unseren Vertriebs- und Servicepartnern.

icon-ruestzeiten

Fernzugriff 

Fernzugriff mit Systemen wie Teleservice – für umgehende Fehlerbeseitigung.

Prozesssicherheit

Dauerhaft gute Ergebnisse und Prozesssicherheit für Ihre Produktion.

training

Training und Seminare:
Wir machen Sie fit

Mehr wissen, besser richten und entgraten: unsere Schulungen und Seminare sorgen für konstante Qualität.
KONTAKTIEREN SIE UNS

Planung & Inbetriebnahme: Wir sind an Ihrer Seite

planung und inbetriebnahme

Ganz gleich ob Produktionsanlauf von Neuanlagen, Produktionsverlagerungen oder Produktwechsel – wir betreuen Sie umfassend und aus einer Hand. Nutzen Sie unser Know-how zu Ihrem eigenen Vorteil und verlassen Sie sich auf das qualifizierte ARKU-Fachpersonal.

Ihre Vorteile

  • Verkürzung der Anlaufphase
  • Vermeidung kostenintensiver Stillstände und Störungen
  • Maximale Produktionsleistung innerhalb kurzer Zeit
  • Optimierung der Produktqualität
  • Reduzierung von Ausschuss

Kundenzufriedenheit: unser wichtigster Ansporn!

Freundlichkeit
5,0
Qualität
4,5
Preis-Leistungsverhältnis
4,5
Erreichbarkeit
5,0
Termingerechte Durchführung
5,0
Qualifikation des Personals
5,0
Qualität der Ausführung
5,0
Einsatzvorbereitung
5,0

Kundenbefragung 3/2024. Skala 1 (nicht gut) bis 5 (sehr gut)

Mehr Transparenz: Erfahren Sie, wie Kunden uns bewerten. Und wie ARKU die Zusammenarbeit ständig verbessert. Für dauerhaft zufriedene Kunden. Dann darauf bauen wir unseren Erfolg.

Zufriedene Kunden – das ist für uns entscheidend. Daran messen wir unseren Erfolg, darauf bauen wir auf. Wir arbeiten nach höchsten Qualitätsstandards, um dafür zu sorgen, dass Sie sich stets auf uns verlassen können.

Deshalb messen wir regelmäßig die Erfahrungen unserer Kunden. Bei Endabnahmen, Inbetriebnahmen von Neumaschinen ebenso wie für Reparatur- und Serviceaufträge.